no puedo logear / I cannot login

Nose si deberia postearlo aqui pero no sabia donde hacerlo, pues eso, no puedo logear, pongo mi ID y mi pass y me sale: "this account has been suspended,\nMore information, please call customer's center (Tel. 6000-0020)"
eh intentado reinstalando el L2 reiniciando el router (por si acaso), bueno os dejo una foto, gracias de antemano
PD: perdonen el tamaño de la imagen u.u"

problema arreglado no es necesario respuesta